Versión borrador, pendiente de revisión legal. Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Política de privacidad de mío

1. Quiénes somos

mío es un servicio de [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], Argentina. Somos los responsables de la base de datos que describe esta política. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a [MAIL DE CONTACTO].

Esta política sigue la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Qué hace mío

mío es la trastienda de los vivos de Instagram. El vendedor hace el vivo en Instagram como siempre. Cuando alguien comenta "mío" y el código de un producto, mío detecta el comentario, reserva la unidad, descuenta el stock y le manda a esa persona un mensaje directo con un link de pago de Mercado Pago y un tiempo límite. Si no paga, la unidad pasa a la siguiente persona de la lista de espera.

mío no transmite video, no graba el vivo y no es un marketplace.

3. A quién aplica esta política

• A los vendedores que usan mío para vender en sus vivos.
• A los compradores que comentan en un vivo, abren un link de pago o usan la app.
• A cualquier persona que entra a la web de pago, aunque no compre.
• A quien se anota en la lista de acceso anticipado de la web de mío (ver punto 21).

Cuando decimos "vendedor" o "comprador" hablamos de cualquier persona.

4. Qué datos guardamos de los compradores

Cuando comentás en un vivo de una tienda que usa mío:

• Tu nombre de usuario de Instagram y tu identificador de usuario de Instagram.
• El texto del comentario, la hora y a qué producto se refiere.
• Si participás en una votación o una subasta del vivo: tu voto o tu oferta.

Cuando abrís el link de pago y completás tus datos:

• Nombre y apellido.
• Número de WhatsApp.
• Dirección de envío, solo si elegís que te lo envíen.

El vendedor ve tu WhatsApp y tu dirección recién cuando pagaste (ver punto 8). [revisar con abogado]

Cuando comprás:

• Historial de compras: qué compraste, a qué tienda, cuánto pagaste, el estado del pedido, la forma de entrega y los reclamos que hiciste.
• El identificador del pago que nos informa Mercado Pago. Nunca los datos de tu tarjeta.

Si bajás la app y creás una cuenta:

• Tu mail, que usamos para que ingreses con un código. No hay contraseña.
• Las tiendas que seguís y los avisos que activaste.
• El identificador de tu teléfono para mandarte avisos, si aceptaste recibirlos.

5. Qué datos guardamos de los vendedores

• Nombre, mail y WhatsApp.
• Datos de la tienda: nombre, foto, descripción, WhatsApp de contacto, plan contratado y comisión que aplica.
• Conexión a Instagram: tu identificador y nombre de usuario, y el token de acceso que Instagram nos da para leer los comentarios del vivo y responder por mensaje directo.
• Conexión a Mercado Pago: tu identificador de cuenta y el token de acceso que Mercado Pago nos da para crear los links de pago a tu nombre.
• Tu catálogo: productos, códigos, precios, fotos y stock.
• Tus vivos: qué productos mostraste, los comentarios que recibiste, las reservas, los pedidos, las ventas y los datos de tus clientes.
• Cómo cobrás las ventas que empiezan en mío: los pedidos que marcás como "Cobrado por otro medio", las reservas que liberás y los cambios de stock que hacés a mano (ver punto 7). [revisar con abogado]

Los tokens de Instagram y de Mercado Pago se guardan cifrados. Nadie del equipo de mío los ve en texto plano. Se renuevan antes de vencer y se borran cuando desconectás la cuenta o borrás tu tienda.

6. Datos técnicos que guardamos de todos

• Eventos de uso de la app y de la web: qué pantalla abriste, qué acción hiciste, la versión de la app y el sistema (iOS, Android o web). Los guardamos en nuestra propia base, sin herramientas de analítica de terceros, y no llevan tu nombre, tu mail, tu teléfono ni tu dirección.
• Un identificador de instalación: un número al azar que la app crea la primera vez que la abrís y que queda guardado en tu teléfono. No dice nada de vos. Sirve para contar el uso sin datos personales: cuántas personas usan mío, dónde se traban y si vuelven, y para unir lo que hiciste antes y después de entrar a tu cuenta. Se borra si desinstalás la app. En la web de pago dura solo mientras la pestaña está abierta. [revisar con abogado]
• Reportes de errores para arreglar fallas. Estos reportes no incluyen tokens, direcciones ni teléfonos.
• Registros técnicos de conexión: cuando entrás a la web o mandás un formulario, nuestros proveedores de infraestructura (Supabase y Cloudflare, ver punto 8) registran datos de la conexión, como la dirección IP, la ubicación aproximada que se deduce de ella, el navegador y el sistema. Los usan para la seguridad del servicio y para frenar abusos.

7. Para qué usamos los datos

• Para hacer lo que mío promete: detectar tu comentario, reservar la unidad, mandarte el link de pago, cobrar a través de Mercado Pago y avisarle al vendedor qué vendió y a quién se lo tiene que mandar.
• Para que el vendedor pueda preparar y enviar tu pedido y comunicarse con vos por WhatsApp.
• Para mostrarte tus compras y avisarte cuando una tienda que seguís sale en vivo, si activaste ese aviso.
• Para cobrar las comisiones y el plan a los vendedores.
• Para atender reclamos y cumplir con la ley.
• Para entender cómo se usa mío y mejorarlo, con datos agregados.
• Para las funciones de inteligencia artificial que se describen en el punto 9.
• Para prevenir fraudes y cobros por fuera de mío en las ventas que empiezan en mío. Con los pedidos, las reservas y los comentarios públicos del vivo calculamos señales por tienda (por ejemplo, cuántas reservas terminan pagadas con mío). Las revisa una persona y nunca deciden solas. Nunca leemos los mensajes directos (ver términos y condiciones, puntos 13 y 14). [revisar con abogado]

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

8. Con quién compartimos los datos

Compartimos solo lo necesario para que cada parte haga su trabajo:

• El vendedor. Desde que reservás ve tu usuario de Instagram, el nombre que cargaste y el detalle de tu pedido. Tu WhatsApp y tu dirección de envío los ve recién cuando pagaste: cuando Mercado Pago confirma el pago o cuando el vendedor registra que le pagaste por otro medio. Antes no los necesita, porque el link de pago ya lo tenés vos. Es quien te vende, te envía el producto y te factura. Se compromete a usar esos datos solo para esa venta. [revisar con abogado]
• Mercado Pago. Procesa el pago. Vos le entregás los datos de pago directamente a Mercado Pago, en su propia pantalla. mío nunca ve ni guarda tu tarjeta. Mercado Pago tiene su propia política de privacidad.
• Meta (Instagram). mío lee los comentarios del vivo y manda el mensaje directo con el link de pago a través de la API de Meta. Instagram tiene su propia política de privacidad, que aplica a todo lo que hacés dentro de Instagram.
• Supabase. Es la infraestructura donde corre mío: base de datos, archivos y funciones del servidor. Los datos se guardan en servidores de Supabase ubicados en [REGIÓN DE LOS SERVIDORES]. Supabase registra datos técnicos de cada conexión (ver punto 6).
• Cloudflare. Sirve la web de mío (la página principal, estas páginas legales y la web de pago) y la protege de ataques. Recibe la dirección IP y los datos técnicos de cada visita, como cualquier proveedor de hosting. Las fuentes tipográficas de la web se sirven desde nuestro propio dominio, no desde Google.
• Anthropic. Provee el modelo de inteligencia artificial que usamos para algunas funciones (ver punto 9).
• Sentry. Recibe los reportes de errores técnicos, sin datos sensibles.
• Apple y Google. Entregan los avisos push a tu teléfono, si los activaste.

Si una autoridad judicial o administrativa nos lo exige por ley, podemos tener que entregar datos. Te avisamos cuando la ley lo permita.

9. Inteligencia artificial

mío usa reglas fijas para todo lo mecánico: detectar "mío" y el código, sumar totales, calcular vencimientos, controlar el stock. Ahí no interviene ninguna IA.

La IA interviene solo para interpretar: comentarios ambiguos ("lo quiero en rojo"), el resumen del chat durante el vivo, el resumen después del vivo y sugerencias para preparar el próximo vivo. En esos casos le mandamos al modelo de Anthropic solo datos del vivo: el texto de los comentarios, los nombres de usuario que comentaron y los productos que se mostraron. Nunca le mandamos datos de pago, direcciones, teléfonos ni mails.

Cuando la IA interpreta un comentario ambiguo, solo propone. El vendedor confirma con un toque. mío nunca manda un link de pago por decisión de una IA.

10. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores del punto 8 guardan o procesan datos fuera de Argentina. Cuando eso pasa, lo hacemos con contratos que exigen un nivel de protección equivalente al de la Ley 25.326, según lo que dispone la AAIP para transferencias internacionales. Al usar mío prestás tu consentimiento para esas transferencias.

11. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Los datos de tu cuenta: mientras la cuenta exista.
• Los comentarios del vivo y las reservas que no se pagaron: [PLAZO DE CONSERVACIÓN DE RESERVAS NO PAGADAS, sugerido 12 meses] desde el vivo. Después se borran o se disocian de tu identidad.
• Los pedidos pagados: [PLAZO DE CONSERVACIÓN DE VENTAS, sugerido 10 años], porque las normas contables y fiscales exigen conservar los registros de ventas.
• Los tokens de Instagram y Mercado Pago: hasta que desconectás la cuenta o la borrás.
• Los eventos de uso: 90 días. Después se borran solos; antes, guardamos resúmenes por semana que no identifican a nadie. [revisar con abogado]
• Los reportes de errores: [PLAZO DE REPORTES DE ERRORES, según el plan de Sentry].
• Los registros técnicos de conexión de Supabase y Cloudflare: [PLAZO DE REGISTROS DE INFRAESTRUCTURA] días, según el plan contratado con cada proveedor.

12. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir un dato equivocado o desactualizado.
• Supresión: que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado, por ejemplo los avisos.

Escribinos a [MAIL DE CONTACTO] desde el mail de tu cuenta o indicando tu usuario de Instagram. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

13. Cómo borrar tu cuenta

Podés borrar tu cuenta vos mismo, sin escribirnos:

• Desde la app: entrá a Cuenta y tocá "Borrar mi cuenta". Te pedimos una confirmación y listo.
• Desde la web, sin la app: entrá a mioenvivo.com/borrar-cuenta, ingresá con el código que te mandamos a tu mail y confirmá.

Qué pasa cuando borrás la cuenta:

• Se borran tu perfil, tu mail, tus datos de contacto, las tiendas que seguís, tus avisos y tus reclamos. Los eventos de uso quedan sin vínculo con tu cuenta y sin el identificador de instalación, y la app crea uno nuevo si la seguís usando.
• Tus compras se desvinculan de tu identidad. El vendedor al que le compraste conserva su propio registro de la venta, como cualquier comercio: qué compraste, cuánto pagaste, el estado del pedido y el usuario de Instagram con el que comentaste. En los pedidos ya terminados se borran tu nombre, tu WhatsApp y tu dirección.
• Si tenés un pedido en curso (reservado y sin pagar, o pagado y todavía sin entregar), tu nombre, tu WhatsApp y tu dirección se guardan en el pedido hasta que se entregue o venza, para que puedas recibirlo. El vendedor ve tu WhatsApp y tu dirección solo si el pedido está pagado (ver punto 8).
• Si sos vendedor, se borran tu tienda, tu catálogo con sus fotos, tus vivos, los pedidos de tu tienda y tus tokens de Instagram y Mercado Pago. Para proteger a tus clientes, no podés borrar la cuenta mientras tengas pedidos pagados y sin entregar, sin importar de cuándo sean: primero los cerrás (los marcás entregados, o los cancelás y devolvés la plata) y después borrás. Lo que la ley te obliga a conservar como comercio (facturas, registros de ventas) es tu responsabilidad guardarlo antes de borrar.

Si solo querés desconectar Instagram o Mercado Pago sin borrar la cuenta, podés hacerlo desde Cuenta.

14. Lo que nunca vemos ni guardamos

• Los datos de tu tarjeta o tu cuenta bancaria: los maneja Mercado Pago.
• Tu contraseña de Instagram ni de Mercado Pago: la conexión se hace por el sistema de autorización de cada plataforma, en su propia pantalla.
• Una contraseña de mío: ingresás con un código que te mandamos por mail.
• El video del vivo: mío no lo ve, no lo graba ni lo transmite.
• Tu DNI: no lo pedimos.

15. Cómo cuidamos los datos

• Toda la comunicación viaja cifrada.
• Cada vendedor ve solo los datos de su tienda y cada comprador solo sus compras. Esto lo aplica la base de datos, no la app.
• Los tokens se guardan cifrados y con los permisos mínimos.
• Los reportes de errores no guardan tokens, direcciones ni teléfonos.
• Hacemos copias de seguridad y podemos restaurar la base a un punto en el tiempo.
• Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos y lo informamos a la AAIP cuando corresponda.

16. Cookies y almacenamiento en la web de mío

Toda la web de mío (la página principal, estas páginas legales y la web de pago) usa solo lo mínimo para funcionar:

• La página principal y las páginas legales no guardan cookies ni datos en tu navegador. Lo único que recuerda la página principal, mientras está abierta, es la marca del link por el que llegaste y el último botón que tocaste para anotarte (ver punto 21).
• La web de pago guarda el código de tu reserva y tu sesión mientras pagás, y un identificador de esa visita que dura solo mientras la pestaña está abierta (ver punto 6).
• Cloudflare, que sirve la web, puede usar cookies técnicas de seguridad, por ejemplo para distinguir a una persona de un programa que ataca el sitio. No sirven para seguirte ni para publicidad.

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros.

Cuando pasás a pagar, la pantalla de Mercado Pago usa sus propias cookies, regidas por su política.

17. Avisos y mensajes

• Los mensajes directos de Instagram con el link de pago se mandan una sola vez por comentario y solo mientras el vivo está al aire.
• Los avisos push de la app los recibís solo si los activaste. Los podés apagar desde la app o desde el sistema de tu teléfono.
• La comunicación por WhatsApp es directamente entre vos y el vendedor. mío no manda mensajes de WhatsApp.

18. Menores de edad

Para vender con mío tenés que ser mayor de 18 años. Para comprar también tenés que ser mayor de edad, o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor. Si nos enteramos de que guardamos datos de una persona menor sin esa autorización, los borramos.

19. Inscripción en la AAIP

La base de datos de mío está inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública con el número [NÚMERO DE INSCRIPCIÓN AAIP].

20. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, te avisamos en la app y por mail con [PLAZO DE AVISO DE CAMBIOS, sugerido 15 días] de anticipación. La fecha del principio indica la versión vigente. Si seguís usando mío después de ese plazo, entendemos que aceptás la nueva versión.

21. Lista de acceso anticipado

Mientras mío abre de a poco, en la web te podés anotar para probarlo.

• Quién es el responsable: [RAZÓN SOCIAL], con los datos del punto 1.
• Qué guardamos en la lista: solo el mail o el usuario de Instagram que nos dejás, lo que marcaste en "¿Qué te interesa?", la fecha y de dónde llegaste. En la lista no guardamos tu dirección IP.
• "¿Qué te interesa?" es opcional: podés marcar vender en tus vivos de Instagram, hacer tus vivos en mío, las dos cosas, o comprar en vivos. Si no marcás nada, te anotamos igual. Si te anotás de nuevo, no cambiamos lo que ya habías marcado. [revisar con abogado]
• De dónde llegaste: el link por el que entraste puede traer una marca corta (por ejemplo, la del QR o la de nuestro Instagram), y la página recuerda el último botón que tocaste para anotarte (por ejemplo, "Me interesa Pro"). Las dos cosas viajan con el formulario. Para esto no usamos cookies ni guardamos nada en tu navegador. [revisar con abogado]
• Datos técnicos: como en cualquier visita a la web, nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, que recibe el formulario, y Cloudflare, que sirve la web) registran datos técnicos de la conexión, como la IP y el navegador, por seguridad y durante [PLAZO DE REGISTROS DE INFRAESTRUCTURA] días (ver puntos 6 y 8).
• Para qué: para avisarte cuando puedas probar mío y escribirte sobre lo que marcaste. No lo usamos para otra cosa, no te mandamos publicidad y no lo compartimos con nadie. Sin tu contacto, contamos cuántas personas se anotan por cada interés y por cada link.
• Si marcaste "Comprar en vivos": no te escribimos hasta que la app de mío esté publicada y haya tiendas haciendo vivos con mío. [revisar con abogado]
• Es voluntario: si no nos dejás tu contacto, lo único que pasa es que no te podemos avisar.
• Por cuánto tiempo: hasta que se abra el acceso para lo que marcaste (para "Comprar en vivos", hasta que la app esté publicada y te avisemos) o hasta que pidas la baja, lo que pase primero. Después lo borramos. [revisar con abogado]
• Tus derechos: podés pedir ver, corregir o borrar tu contacto cuando quieras, escribiendo a [MAIL DE CONTACTO] (ver punto 12).

22. Contacto

[RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], [DOMICILIO]. Mail: [MAIL DE CONTACTO].